Generar ese amor incondicional hacia tu marca, producto o negocio no es un trabajo fácil.
Se requiere de tiempo y dedicación en el asunto.
Que un cliente AME nuestros productos, marca o negocio es un proceso que no definimos nosotros.
Es el cliente quien decide si la empresa, marca o producto es digno de él.
Entonces, ¿Qué hacemos ?
Simplemente damos un empujón a lo que el cliente quiere, no es mentirle, es abrirle los ojos a la oportunidad que el buscaba.
Las marcas están acostumbradas a tener el control de todo, pero cuando se trata de amor, nadie manda al corazón.
Entonces tenemos que dejar que ese amor fluya paulatinamente con algunos guiños que vamos ir lanzando al cliente.
Es como si fuera que le estas diciendo al subconsciente “Oye, esto es lo que quieres”.
Pasos para enamorar tu cliente correctamente
1- Define tus valores:
Es necesario establecer un vinculo emocional con tus valores, por ejemplo:
Mc Donald’s transmite agilidad, compromiso, limpieza, promoción del espíritu emprendedor.
Coca-Cola transmite alegría, unidad en la familia, espíritu joven.
Esto ayuda establecer ese vinculo con tu cliente.
Es decirles “somos humanos, no somos maquinas y todo lo que hacemos es para vos”.
2- Un buen producto:
Si ofreces productos tecnológicos, tienen que ser los mejores.
Si ofreces comida rápida, tiene que ser el mejor sabor.
Si ofreces servicios, tienes que ser un excelente profesional.
La calidad de lo que ofrezcas ayuda a recorrer la mitad del camino, así que ofrece buenos productos.
Asegurate que serán realmente buenos y únicos para tu publico objetivo.
3-Define una identidad:
Letras, colores, formas, tono de expresión, estos son elementos importantes para definir tu identidad.
Es lo que te hace único ante otras marcas o empresas.
Es como te expresas o escribes, es como tratas a tus cliente, es como le sirves el café, no solo como se ve tu logo y punto.
Es un todo, donde la gente te va a recordar cuando vea tu marca, porque no olvidarán como les hiciste sentir.
Así que amigos, recuerda : Enamorar es sentimiento, así que tienes que hacerlos sentir bien.
Éxitos